KÄYTTÖEHDOT
Pomminvarmat Jätkät Oy
1. Yleistä
Pomminvarmat Jätkät Oy (“Pomminvarmat Jätkät”, “me”) tarjoaa verkkosivuston ja alustan, jonka kautta asiakkaat voivat tilata kuljetus- ja muuttopalveluita itsenäisiltä kuljetusyrittäjiltä (“Palveluntarjoaja”).
Pomminvarmat Jätkät Oy tarjoaa tilaus- ja välitysalustan. Pomminvarmat Jätkät Oy ei itse suorita kuljetus- tai muuttopalveluita eikä toimi palvelun fyysisenä suorittajana. Varsinaisen kuljetus- tai muuttopalvelun suorittaa aina itsenäinen Palveluntarjoaja.
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Pomminvarmat Jätkät Oy:n verkkosivuston, alustan ja niiden kautta tehtävien toimeksiantopyyntöjen käyttöön.
2. Asiakkaan velvollisuudet ennen toimeksiantoa
Asiakas vastaa siitä, että ennen toimeksiannon alkamista:
annetut tiedot, kuten tavaramäärä, osoitteet, kerrokset, kulkureitit ja muut olosuhteet, ovat oikeita ja riittäviä
tavarat on pakattu ja kuljetuskelpoisia, ellei toisin sovita
kohteisiin on esteetön pääsy
asiakas ilmoittaa etukäteen, mikäli ajoneuvoa ei ole mahdollista pysäköidä enintään 50 metrin etäisyydelle kohteesta
asiakas tai hänen edustajansa on paikalla sovittuna aikana
Asiakas vastaa kaikista vahingoista, kustannuksista ja viivästyksistä, jotka aiheutuvat virheellisistä tai puutteellisista tiedoista taikka asiakkaan velvollisuuksien laiminlyönnistä.
3. Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Asiakkaan tekemä tilaus on sitova toimeksiantopyyntö, joka välitetään Palveluntarjoajille.
Palveluntarjoaja tarkastelee toimeksiantoa ja voi hyväksyä tai hylätä sen.
Sitova sopimus kuljetus- tai muuttopalvelusta syntyy yksinomaan asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille vasta, kun Palveluntarjoaja on hyväksynyt toimeksiannon.
Pomminvarmat Jätkät Oy ei ole osapuoli asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä kuljetus- tai muuttopalvelua koskevassa sopimuksessa missään vaiheessa.
Pomminvarmat Jätkät Oy ei vastaa siitä, hyväksyykö mikään Palveluntarjoaja toimeksiannon.
4. Palveluntarjoajan tiedot
Asiakas hyväksyy, että Palveluntarjoaja ei ole tiedossa tilaushetkellä.
Palveluntarjoajan tiedot toimitetaan asiakkaalle ennen toimeksiannon alkamista, tyypillisesti noin 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa, jotta asiakas ja Palveluntarjoaja voivat olla keskenään yhteydessä toimeksiannon käytännön toteutuksesta.
5. Palvelukohtaiset erityisehdot
5.1 Muutto- ja kantopalvelu
Muutto- ja kantopalvelussa Palveluntarjoaja vastaa toimeksiannon suorittamisesta asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisen sopimuksen mukaisesti.
Palveluntarjoajan vastuulle kuuluu sovitun palvelun mukaisesti:
tavaroiden siirtäminen
tavaroiden käsittely
tavaroiden kuljetus
Palveluntarjoaja vastaa palvelun suorittamisesta ja mahdollisista vahingoista soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Pomminvarmat Jätkät Oy ei vastaa palvelun suorittamisesta, sen lopputuloksesta tai Palveluntarjoajan toimista tai laiminlyönneistä.
5.2 “Vain kuljettaja ajoneuvolla” -palvelu
“Vain kuljettaja ajoneuvolla” -palvelussa Palveluntarjoajan tehtävä rajoittuu ajoneuvon kuljettamiseen.
Tässä palvelussa:
asiakas vastaa kaikesta tavaroiden lastauksesta, purkamisesta, kantamisesta ja muusta käsittelystä
asiakas vastaa siitä, että tavarat lastataan, puretaan ja käsitellään turvallisesti ja asianmukaisesti
Palveluntarjoaja vastaa ainoastaan ajoneuvon kuljettamisesta
Asiakas vastaa täysimääräisesti kaikista tavaroista sekä kaikista vahingoista, jotka syntyvät tavaroiden lastauksen, purkamisen, kantamisen tai muun käsittelyn aikana.
Tämä asiakkaan vastuu koskee myös tilanteita, joissa Palveluntarjoaja osallistuu tavaroiden kantamiseen, siirtämiseen, lastaukseen, purkuun tai muuhun käsittelyyn asiakkaan pyynnöstä, asiakkaan suostumuksella tai asiakkaan kanssa yhdessä.
Palveluntarjoaja eikä Pomminvarmat Jätkät Oy vastaa tavaroiden rikkoutumisesta, katoamisesta tai muista vahingoista, jotka liittyvät tavaroiden lastaukseen, purkuun, kantamiseen tai muuhun käsittelyyn tässä palvelussa, siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö ei toisin edellytä.
6. Maksut ja laskutus
Pomminvarmat Jätkät Oy voi laskuttaa asiakkaan Palveluntarjoajan puolesta.
Maksun käsittely, laskutus tai maksun vastaanottaminen ei muuta vastuusuhteita eikä tee Pomminvarmat Jätkät Oy:stä kuljetus- tai muuttopalvelun suorittajaa.
Palveluntarjoaja vastaa aina varsinaisen palvelun suorittamisesta.
7. Peruutusehdot
Asiakas voi peruuttaa toimeksiannon maksutta viimeistään kolme (3) vuorokautta ennen sovittua toimeksiannon alkamisaikaa.
Mikäli asiakas peruuttaa toimeksiannon alle kolme (3) vuorokautta ennen sovittua alkamisaikaa, asiakkaalta voidaan veloittaa peruutusmaksuna 25 % sovitun palvelun hinnasta.
Mikäli asiakas peruuttaa toimeksiannon alle 24 tuntia ennen sovittua alkamisaikaa tai asiakas tai hänen edustajansa ei ole paikalla sovittuna ajankohtana, asiakkaalta voidaan veloittaa 50 % sovitun palvelun hinnasta.
Pomminvarmat Jätkät Oy voi veloittaa peruutusmaksun asiakkaalta ja tilittää sen Palveluntarjoajalle soveltuvin osin.
8. Reklamaatiot
Kuljetus- tai muuttopalvelun suorittamista koskevat reklamaatiot tulee osoittaa ensisijaisesti suoraan Palveluntarjoajalle.
Pomminvarmat Jätkät Oy voi avustaa asiakasta ja Palveluntarjoajaa yhteydenpidossa, mutta Pomminvarmat Jätkät Oy ei ole osapuoli asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä kuljetus- tai muuttopalvelua koskevassa sopimuksessa eikä sitä koskevassa riidassa.
9. Vastuunrajoitus
Pomminvarmat Jätkät Oy ei vastaa:
Palveluntarjoajan toimista tai laiminlyönneistä
kuljetus- tai muuttopalvelun suorittamisesta
tavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta
viivästyksistä, jotka liittyvät Palveluntarjoajan suorittamaan palveluun
asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisestä sopimuksesta tai sen täyttämisestä
Pomminvarmat Jätkät Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten:
tulonmenetyksistä
viivästyskuluista
majoitus- tai sijaiskuluista
liiketoiminnan keskeytymisestä
muista välillisistä kustannuksista
Siltä osin kuin vastuu voidaan lain mukaan rajoittaa, Pomminvarmat Jätkät Oy:n kokonaisvastuu rajoittuu enintään 500 euroon tai palvelusta maksettuun hintaan ilman arvonlisäveroa, sen mukaan kumpi on pienempi.
Tämä vastuunrajoitus ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
10. Asiakkaan korvausvastuu
Asiakas sitoutuu korvaamaan Pomminvarmat Jätkät Oy:lle vahingot, kulut ja vaatimukset, jotka johtuvat:
asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista
näiden käyttöehtojen rikkomisesta
lainvastaisesta toiminnasta
asiakkaan tai tämän edustajan toiminnasta tai laiminlyönnistä
Asiakkaan korvausvastuu määräytyy soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
11. Palvelun saatavuus
Alusta ja verkkosivusto tarjotaan sellaisena kuin ne ovat.
Pomminvarmat Jätkät Oy ei takaa alustan tai verkkosivuston keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.
Pomminvarmat Jätkät Oy:llä on oikeus muuttaa, keskeyttää tai rajoittaa alustan tai verkkosivuston käyttöä esimerkiksi huolto-, päivitys-, turvallisuus- tai muista vastaavista syistä.
12. Force majeure
Pomminvarmat Jätkät Oy ei vastaa viivästyksistä, vahingoista tai muista seurauksista, jotka johtuvat Pomminvarmat Jätkät Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.
Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi sääolosuhteet, liikenne-esteet, onnettomuudet, viranomaispäätökset, tekniset häiriöt, työtaistelutoimet tai muut ennalta arvaamattomat tai poikkeukselliset olosuhteet.
13. Sovellettava laki ja riidat
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan käsiteltäväksi ja tämän jälkeen kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, mikäli asiaa ei saada ratkaistua osapuolten välillä.
Hyväksymällä nämä ehdot asiakas hyväksyy niiden sitovuuden.